GJ长龙航关于调整对抗原检测阳性旅客退改特殊处理的业务通告

发布日期：2023-05-15 16:10

为更好的帮助抗原阳性旅客快速、便捷的办理退票，特针对抗原检测阳性旅客退改特殊处理的业务通告做部分调整。

自 2023 年 5 月 10 日（含）起，抗原自测阳性旅客及其同行旅客可免费办理退票或改签手续。

一、当旅客以本人抗原检测结果呈阳性为由申请客票免费退改时，需出具以下证明材料：

旅客本人持购票证件（姓名页）和抗原检测阳性结果或阳性检测报告的合照。

二、旅客同行人的认定：行程与抗原阳性旅客行程一致(航班日期一致及行程一致)，并需符合以下两种情况之一的，可与申请人同步予以处理：

（1）与申请旅客相同的 PNR 编号或同一订单内；

（2）如不在同一订单或编码内，需提供亲属关系证明（户口簿、结婚证、出生证、独生子女证、房产证、企业相关证明等）

三、取消订座时间

旅客须在相关航班计划起飞时刻前取消订座，同行旅客需与抗原阳性旅客在同一日申请退票。

以上业务通告自 2023 年 5 月 10 日起生效，截止日期另行通知。