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GJ长龙航关于调整对抗原检测阳性旅客退改特殊处理的业务通告
发布日期:
2023-05-15 16:10
为更好的帮助抗原阳性旅客快速、便捷的办理退票,特针对抗原
检测阳性旅客退改特殊处理的业务通告做部分调整。
自 2023 年 5 月 10 日(含)起,抗原自测阳性旅客及其同行
旅客可免费办理退票或改签手续。
一、当旅客以本人抗原检测结果呈阳性为由申请客票免费退改
时,需出具以下证明材料:
旅客本人持购票证件(姓名页)和抗原检测阳性结果或阳性检测
报告的合照。
二、旅客同行人的认定:行程与抗原阳性旅客行程一致(航班日
期一致及行程一致),并需符合以下两种情况之一的, 可与申请人同
步予以处理:
(1)与申请旅客相同的 PNR 编号或同一订单内;
(2)如不在同一订单或编码内,需提供亲属关系证明(户口
簿、结婚证、出生证、独生子女证、房产证、企业相关证明等)
三、取消订座时间
旅客须在相关航班计划起飞时刻前取消订座,同行旅客需与抗原
阳性旅客在同一日申请退票。
以上业务通告自 2023 年 5 月 10 日起生效,截止日期另行通知。
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